Kötelező irodalom:

Csáky István, Tárgyalástechnika. Budapest, Exel, én., ISBN 963 774 700 1

Strasszer, Freddie – Randolf Paul, Mediáció, a konfliktusmegoldás lélektani aspektusai, Budapest, Nyitott Könyvműhely Kiadó, 2005, ISBN 978 963 972 547 8

von Thun, Schulz F., A kommunikáció zavarai és feloldásuk. Általános kommunikációpszichológia, Budapest, Háttér, 2012. ISBN 978 615 5124 06 8

Ajánlott irodalom

Hofmeister Tóth Ágnes - Mitev Ariel Zoltán, Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika, Budapest, Akadémiai Kiadó, 2007, ISBN 963 058 532 3

Mészáros Aranka (szerk). Kommunikáció és konfliktusok kezelése a munkahelyen. ELTE Eötvös Kiadó. 2007. 115-173, 193-285. ISBN 978 963 463 947 3

Redlich, Alexander, Konfliktusmoderálás, Budapest, Műszaki Könyvkiadó. 2000, ISBN 963 162 705 5

Sztárayné Kézdy Éva, Az interjúkészítés módszertana, in.Kutatásmódszertan és prezentációkészítés 6. fejezet http://igyk.pte.hu/files/tiny_mce/File/kari_projektek/informaciotudaservenyesules/tananyagok/1_alprojekt/KM/06_kutatasmodszertan6_interjukeszites.pdf

Watzlawick, P.-Beavin, J.H.-Jackson, D.D. Az emberi érintkezés. Formák, zavarok, paradoxonok. Budapest, Animula  2009. ISBN 978 615 5075 26 1