Tantárgy adatlapja
|
A tantárgy
feldolgozza a minőségirányítási alapelveket és a minőségfogalmat, bemutatja
azok gyakorlati értelmezését. Ráhangolja a hallgatót a minőség szerepére,
alkalmazására. Részletezi a minőség követelményének személyiségre gyakorolt
hatását, a minőségügyi gondolkodás fontosságát és egy minőségközpontú vezetői
gyakorlat megvalósíthatóságát. A tantárgy
foglalkozik -
a különböző minőségügyi rendszerek szociális ágazatban
történő alkalmazásával, a minőségbiztosítás folyamatával, a minőség
mérésével, -
az előírások betartásának fontosságával a szociális
szolgáltatások nyújtása során, -
a fogyasztóvédelem szabályaival. -
egy elégedettségi kérdőív elkészítésével, annak elemzési,
értékelési módszerével. -
egy szolgáltató, intézmény minőségpolitikájával. -
a szakmai standardokkal, protokollokkal,
iránymutatásokkal, amelyek a szakmai munka minőségi követelményeinek
alapelemei. Elemzésre kerülnek az ellenőrző hatóságok
ellenőrzési elvárásai, mintegy jogszabályi követelmény. Felvázolásra kerülnek
az ellenőrzési megállapítások lehetséges jogkövetkezményei. Esetismertetéssel
kerül sor egy ellenőrzésre való felkészítésre, mindazoknak a módszereknek az
elsajátítására, amelyek a szabálytalanság kiküszöbölését, vagy utólagos
korrekcióját szolgálják. |
|
A 2–5
legfontosabb kötelező, illetve ajánlott irodalom (jegyzet,
tankönyv) felsorolása bibliográfiai adatokkal (szerző, cím, kiadás adatai,
(esetleg oldalak), ISBN) |
|
Kötelező
irodalom:
Ajánlott
irodalom: ·
Minőség és Megbízhatóság - a korszerű minőségügyi ismeretek forrása - az Európai Minőségügyi Szervezet Magyar
Nemzeti Bizottságának (EOQ MNB) minőségpolitikai szakfolyóirata http://eoq.hu/mm ·
Erdélyi István: Minőségügyi gondolkodás (NCSSZI kutatás) ·
Minőségbiztosítás a szociális ellátásban – Konferencia és annak anyagai |
